Wichtige Veränderungen - Bitte beachten!

Liebe Freundinnen und Freunde des fairen Goldes,

heute möchte ich einige wichtige Entwicklungen mit Ihnen teilen, die alle Kund(inn)en von TRAID GOLD betreffen. Ich bitte um Ihre Aufmerksamkeit! :-)

Zunächst einmal möchte ich mich aus vollem Herzen bei Ihnen für die letzten 4 Jahre bedanken. Der Aufbau von TRAID GOLD hat mir viel abverlangt, mir aber auch sehr viel zurück gegeben. Die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Goldschürfern in Peru, Kolumbien und der Mongolei sowie mit unseren Kund(inn)en in aller Welt ist erfüllend und sehr motivierend. Ich lerne jeden Tag etwas dazu. Ganz herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!

Das bisherige Wachstum des Geschäfts hat meine Erwartungen übertroffen. Wir sind an den Grenzen unserer Kapazität angelangt – was ein Grund zum Feiern ist! Nun ist an der Zeit, die organisatorische und technische Struktur des Unternehmens auf eine zukunftsfähige Basis zu stellen.

Wir haben uns viel vorgenommen: Wir möchten noch viel mehr Schmuck-Schaffende für fair gehandeltes Gold gewinnen. Unsere Produktpalette soll erweitert werden. Und dabei sollen Qualität und Service auf einem hohen Niveau bleiben (wenn ich das so sagen darf).

Anfang des Jahres haben wir uns also auf den Weg gemacht, nachhaltigere Strukturen zu entwickeln... Ein paar Veränderungen haben Sie vielleicht schon bemerkt; weitere werden folgen. Während wir hier so einiges „umkrempeln“, kann es zu temporären Einschränkungen unseres Angebots kommen. Ich bitte Sie um Verständnis und Geduld.

Im Folgenden einige wichtige Erläuterungen.

- Preise nach Login: Die Preise für alle Artikel für Schmuck-Schaffende sind nun nur noch nach Login als freigeschalteter Gewerbekunde zu sehen. Diese Funktion hatten sich viele Goldschmiede und Juweliere gewünscht und ist üblich im Geschäftskundenbereich. Die Preise für alle Artikel für Privatkunden (Münzen, Barren, Nuggets) sind weiterhin öffentlich sichtbar.

- Kundenkonto: Falls Sie schon einmal bei uns bestellt haben (auch per Email oder Telefon), dann haben Sie bereits ein Kundenkonto. Selbst wenn Sie es bislang nicht aktiv genutzt haben. Besuchen Sie https://www.traidgold.com/de/account und geben links die Email-Adresse ein, mit der Sie i.d.R. mit uns kommunizieren. Bei Bedarf klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“ und Sie bekommen Ihr Passwort (erstmalig oder erneut) zugeschickt 

- Sortiment: Unser Sortiment wird sich weiterentwickeln. Manches wird zurückgefahren, vieles erweitert. Es sind nur Artikel bestellbar, die aktuell in unserem Webshop zu finden sind. (Falls Sie etwas vermissen, schreiben Sie uns bitte.) Die Auswahl ist im Moment etwas eingeschränkt, wird sich aber in den nächsten Wochen erweitern und dann in Summe deutlich über das „alte“ Sortiment hinausgehen.

- Bestellungen: Bitte bestellen Sie am besten direkt im Webshop. Auf diesem Wege ist sichergestellt, dass uns alle benötigten Angaben vorliegen und wir Ihre Bestellung ohne Reibungsverluste verarbeiten können. An der Kasse können Sie bei Bedarf einen Kommentar hinterlassen. Bitte überweisen Sie erst, wenn wir Ihnen nach Kommissionierung bzw. Zuschnitt der Waren die finale Rechnung zugesendet haben.

- Halbzeuge: Bis unser neues Warenwirtschafts-System läuft, kann es aufgrund von manuellen Prozessen zu einer Erhöhung der Mindestmengen kommen. Im Shop wird dies beim jeweiligen Artikel angezeigt. Unser Ziel für die nächsten Monate ist es, das Standard-Sortiment an Halbzeugen zu erweitern und kundenspezifische Wünsche bzgl. der Formen und Maße ab geringeren Mindestmengen umsetzen zu können.

- Profil-Ringe: Wir überarbeiten derzeit unser Angebot an Profil-Ringen, weshalb diese aktuell nicht im Shop zu finden sind. Für Bestandskunden gelten noch die bekannten Parameter. Hierzu folgt eine separate Email.

- Schmuck-Guss: Dieses Angebot hatten wir vor ein paar Wochen vorgestellt und ist auf reges Interesse gestoßen. Wir müssen das Angebot nun pausieren, voraussichtlich für mehrere Monate, bis wir es komplett in unsere internen Abläufe integriert haben. Das Ziel ist es, Ihnen eine attraktive und effiziente Dienstleistung rund um den Guss in Fairmined / Fairtrade Gold zu bieten.

- Ketten: Bis auf Weiteres bieten wir keine Sonderanfertigungen von Ketten an. Sie finden unsere Standard-Modelle, die als Meterware bestellt werden können, in unserem Shop.

- Versand & Lieferzeit: Beim Versand von Halbzeugen nehmen wir gerade weitreichende organisatorische Änderungen vor. Zwischenzeitlich können sich die Lieferzeiten um ca. 1-2 Tage verlängern. Rechnung und Lieferschein erhalten Sie künftig separat und nur per Email. Das mittelfristige Ziel ist es, den Versand weitgehend ohne Urlaubsunterbrechungen ganzjährig zu gewährleisten.

- Erreichbarkeit: Da wir mit den Umstrukturierungen gerade alle Hände voll zu tun haben, sind wir im Moment nur per Email an fair@traidgold.com erreichbar und es kann in der Bearbeitung zu Verzögerungen kommen. Ab voraussichtlich September werden wir wieder telefonisch erreichbar sein.

- TRAID wird Fairever: Wie bereits angekündigt ändern wir gerade unseren Namen. Aus TRAID GOLD wird Fairever. Aus der TRAID GmbH wird die Fairever GmbH. Keine Sorge: Vision & Mission bleiben unverändert, das Team ist das gleiche, Florian Harkort bleibt alleiniger Geschäftsführer und Inhaber, wir wurden nicht von einem Konzern geschluckt... Wir finden, die neue Marke stellt unsere konsequente Ausrichtung auf fair gehandelte Edelmetalle einfach klarer heraus.

- Schritt für Schritt... Es ist unser Anspruch, in allem was wir tun immer besser zu werden. So werden wir bei unseren eigenen Legierungen (Gussmaterial & Halbzeug) demnächst komplett auf Silber aus verantwortungsvollem Kleinbergbau umstellen (wir werden Sie informieren). Unser Versand per UPS erfolgt ab sofort klimaneutral. Und, und, und...

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die geplanten Veränderungen nicht von heute auf morgen perfekt umgesetzt sein werden. Sie können sich aber definitiv auf das „neue Fairever“ freuen, das verspreche ich Ihnen!

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Florian Harkort
FAIREVER / TRAID


TRAID GmbH | Torgauer Str. 231 | 04347 Leipzig
E: fair@traidgold.com | W: www.TRAIDGOLD.com
Fairmined ID: DE20014 | Fairtrade FLO ID: 33345
Geschäftsführer: Florian Harkort | VAT ID: DE211072997>
Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, Nr. HRB 76223 B
Es gelten unsere AGB: www.traidgold.com/agb

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